Resumen

Probroker, una destacada agencia de seguros en Panamá, enfrentó el desafío de gestionar procesos complejos en múltiples entidades corporativas y públicas. Necesitaban transformar la gestión de seguros con dos sistemas de gestión personalizados para optimizar sus operaciones. Ingenius Software desarrolló Pidgeon, un sistema de gestión de mensajería, y B-Wise, una herramienta de gestión de cartera de servicios, ambos adaptados a las necesidades únicas de la industria de seguros. ¿El resultado? Mayor eficiencia, integración perfecta y una solución escalable que transformó sus operaciones comerciales.

El Desafío

Probroker necesitaba soluciones de software robustas para la gestión de seguros, sus procesos clave, incluyendo la administración de pólizas, reclamos, cotizaciones y comunicaciones. Sus sistemas existentes de gestión de seguros estaban obsoletos, lo que generaba ineficiencias y dificultades para integrarse con los protocolos antiguos utilizados por las aseguradoras asociadas. Además, necesitaban transitar de una plataforma de una sola empresa a un sistema multiempresa, lo que representaba un desafío técnico significativo.

La Solución

Ingenius Software reunió un equipo multidisciplinario para desarrollar dos soluciones personalizadas de gestión de seguros:

1. Pidgeon: Un sistema de gestión de mensajería diseñado para optimizar la comunicación dentro del ecosistema de seguros.
2. B-Wise: Una herramienta integral de gestión de cartera de servicios para pólizas, reclamos, cotizaciones y comisiones.

Tecnologías Clave:

Ambos sistemas se construyeron utilizando tecnologías modernas como HTML, CSS, Bootstrap, jQuery, PHP, SQL, Laravel y Vue.js, garantizando escalabilidad, flexibilidad e integración perfecta con sistemas heredados.

Proceso de Implementación

El proyecto se ejecutó en varias fases:

1. Análisis de Requerimientos: Colaboración estrecha con Probroker para comprender sus necesidades y desafíos específicos.
2. Diseño y Desarrollo: Construcción de los sistemas con un enfoque en la experiencia del usuario y capacidades de integración.
3. Pruebas e Integración: Aseguramiento de la compatibilidad con los sistemas y protocolos existentes, a pesar de su complejidad.
4. Implementación y Capacitación: Puesta en marcha de los sistemas y capacitación al equipo de Probroker para una adopción fluida.

El proceso completo se completó dentro de un plazo definido, con comunicación continua y ciclos de retroalimentación para garantizar la alineación con los objetivos de Probroker.

Resultados y Beneficios

• Operaciones de gestión de seguros optimizadas: Probroker ahora gestiona pólizas, reclamos y comunicaciones de manera más eficiente, reduciendo el esfuerzo manual y los errores.
• Escalabilidad: La funcionalidad multiempresa permite a Probroker atender a múltiples clientes de manera fluida.
• Integración Mejorada: A pesar de los desafíos de los protocolos obsoletos, los sistemas se integran perfectamente con plataformas heredadas.
• Satisfacción del Cliente: Tiempos de respuesta más rápidos y gestión precisa de datos han mejorado la confianza y satisfacción de los clientes.

Testimonio del Cliente

“INGENIUS ha superado nuestras expectativas. Han demostrado un gran nivel de profesionalismo técnico y de servicio al cliente que no habíamos experimentado nunca, se han convertido en nuestros aliados estratégicos.”

Luis Alberto Alvarado

PRESIDENTE PROBROKER

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