El Desafío

Probroker necesitaba soluciones de software robustas para gestionar sus procesos clave, incluyendo la administración de pólizas, reclamos, cotizaciones y comunicaciones. Sus sistemas existentes estaban obsoletos, lo que generaba ineficiencias y dificultades para integrarse con los protocolos antiguos utilizados por las aseguradoras asociadas. Además, necesitaban transitar de una plataforma de una sola empresa a un sistema multiempresa, lo que representaba un desafío técnico significativo.

La Solución

Ingenius Software reunió un equipo multidisciplinario para desarrollar dos soluciones personalizadas: • Pidgeon: Un sistema de gestión de mensajería diseñado para optimizar la comunicación dentro del ecosistema de seguros. • B-Wise: Una herramienta integral de gestión de cartera de servicios para pólizas, reclamos, cotizaciones y comisiones. Ambos sistemas se construyeron utilizando tecnologías modernas como HTML, CSS, Bootstrap, jQuery, PHP, SQL, Laravel y Vue.js, garantizando escalabilidad, flexibilidad e integración perfecta con sistemas heredados.

Proceso de Implementación

El proyecto se ejecutó en varias fases: • Análisis de Requerimientos: Colaboración estrecha con Probroker para comprender sus necesidades y desafíos específicos. • Diseño y Desarrollo: Construcción de los sistemas con un enfoque en la experiencia del usuario y capacidades de integración. • Pruebas e Integración: Aseguramiento de la compatibilidad con los sistemas y protocolos existentes, a pesar de su complejidad. • Implementación y Capacitación: Puesta en marcha de los sistemas y capacitación al equipo de Probroker para una adopción fluida. El proceso completo se completó dentro de un plazo definido, con comunicación continua y ciclos de retroalimentación para garantizar la alineación con los objetivos de Probroker.

Resultados y Beneficios

• Operaciones Optimizadas: Probroker ahora gestiona pólizas, reclamos y comunicaciones de manera más eficiente, reduciendo el esfuerzo manual y los errores. • Escalabilidad: La funcionalidad multiempresa permite a Probroker atender a múltiples clientes de manera fluida. • Integración Mejorada: A pesar de los desafíos de los protocolos obsoletos, los sistemas se integran perfectamente con plataformas heredadas. • Satisfacción del Cliente: Tiempos de respuesta más rápidos y gestión precisa de datos han mejorado la confianza y satisfacción de los clientes.